Условия возврата

Возврат товаров до оплаты

По факту доставки заказа Вы можете ознакомиться со всеми товарами и принять решение о покупке.

Если Вы решили отказаться от всех или части товаров, оплачивать их стоимость не нужно, а доставка по Ростову-на-Дону, Аксаю, Батайску всегда осуществляется бесплатно.
При использовании банковской карты в товарном чеке отмечается возврат товаров, от которых Вы отказались, а с банковской карты списывается только та сумма, которая соответствует стоимости фактически полученных Вами товаров.

Возврат товаров после оплаты

Возврат продовольственных товаров

Клиент может вернуть продовольственный товар только НЕНАДЛЕЖАЩЕГО качества.

Продовольственный товар ненадлежащего качества — это товар:

непригодный для использования по назначению
брак или товар с недостатком (недостаток — это нарушение обязательных требований к товару), не соответствующий описанию на сайте, с истекшим сроком годности, товар, доставленный клиенту с нарушенной упаковкой.

Продовольственный товар надлежащего качества возврату или обмену не подлежит.

Возврат товаров после оплаты осуществляется на общих основаниях и регламентируется Законодательством РФ.

Возврат непродовольственных товаров

Клиент может вернуть непродовольственный товар НАДЛЕЖАЩЕГО качества в течение 14 дней, не считая дня покупки, если указанный товар не подошел по:

форме
габаритам
фасону
расцветке
размеру
комплектации

Возврат непродовольственного товара надлежащего качества производится, только если указанный товар:

не был в употреблении
сохранил свой товарный вид
сохранил потребительские свойства
сохранил фабричные ярлыки
имеет товарный или кассовый чек (должны быть соблюдены все вышеперечисленные требования)

Возврат непродовольственного товара производится с учетом ограничений, закрепленных Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 года № 55.

Перечень непродовольственных товаров, не подлежащих возврату и обмену:

медсредства и лекарственные препараты, которые приспособлены для диагностики и лечения организма человека;
предметы, необходимые для личной гигиены в ежедневном режиме;
продукция, имеющая косметическую и парфюмерную составляющую, средства бытовой химии;
автотранспорт и прицепы к нему, мотовелотовары;
товары, адаптированные для длительного, бытового использования (телевизоры, СВЧ-печи, холодильники, духовые шкафы и другие);
провода и электрические кабели;
мебель;
печатные издания;
оружие и боеприпасы;
ювелирные изделия;
животные и растения;
товары, предназначение для производства швейной продукции, трикотажа и текстиля (исключение — кожа и мех);
материалы, которые используются для строительных и отделочных работ.

Возмещение наличных денежных средств за возвращенный товар, оплаченный наличными денежными средствами, осуществляется на основании письменного заявления покупателя с указанием фамилии, имени, отчества только при предъявлении в момент получения денежных средств документа, удостоверяющего личность (паспорт), по расходно-кассовому ордеру с обязательным указанием фамилии, имени, отчества покупателя и его паспортных данных.

Чтобы вернуть товар:

Сообщите о желании сделать возврат оператору онлайн-магазина по телефону 8-800-770-08-48 или водителю-экспедитору, доставившему товар (телефон и имя указаны в товарном чеке).
Скачайте на сайте заявление и заполните его или запросите у курьера бланк заявления и заполните в его присутствии.
Обязательно приложите кассовый чек, подтверждающий факт покупки.

Курьер забирает документы и товар. Когда мы получим возврат, мы его проверим. Если товар подлежит возврату, мы вернем Вам деньги в течение 10 дней. Если при проверке выяснится, что товар не подлежит возврату, мы свяжемся с Вами по телефону.

Для экономии времени на оформление документов позвоните:

Хотите вернуть товар? Позвоните нам по номеру

8-800-770-08-48

Это позволит провести часть предварительной работы удалённо и сэкономить время на оформление документов.